仕事でパソコンのメールの設定を行いました。Windows10標準のメールアプリです。
お客さんの契約情報（先々月、今年10月発行の書類です）と、ぷららのメール設定方法を参考に行いましたが、送受信が出来ません。
POPを用いた設定です。
契約書面の設定情報は以下の通りです。もちろん、重要箇所は隠しています。
一方、webの設定方法は以下のようになっています。
サーバー名が前者と異なっています。このsecureのサーバーは「送受信経路SSL化」というセキュリティ機能、前者はSSL化していないサーバーです。マニュアルに従っただけではダメで、SSL化を有効にするようぷららサーバーへ設定せねばなりません。
この注意、最初の箇所に小さく書かれていますが、一般の方がどこまで理解できるか？ですね。
じゃあ、ぷららのサーバーへログインするか・・・とIDとパスワードを入力したら「2段階認証設定」でメールアドレスの入力を求められます。メールがまだ接続されていなのに、メールアドレスを入力して意味があるの？？と、ここで保留。
仕方ないので、ぷららサポートへチャットで問い合わせしました。回答がこれで、接続出来るようになりました。
つまり、サーバー名にポート番号を追加し、SSLを不要とするのです。
一応解決したのですが、なぜこの設定方法を公開しないのでしょう？SSL化を推奨するにしても、契約情報に明記しなければいけないでしょう。
チャットのオペレータに「同じような質問はありませんか？」と尋ねると、「私はありません。今後の参考にさせていただきます」。
数年前、別のメールソフトで同じ対応を取ったことがあります。決して今、発生した問題ではありません。
問題がサポート責任者に届いていないようです。敢えてプロバイダ名を記して改善を求めることにしました。
お客さんの契約情報（先々月、今年10月発行の書類です）と、ぷららのメール設定方法を参考に行いましたが、送受信が出来ません。
POPを用いた設定です。
契約書面の設定情報は以下の通りです。もちろん、重要箇所は隠しています。
一方、webの設定方法は以下のようになっています。
サーバー名が前者と異なっています。このsecureのサーバーは「送受信経路SSL化」というセキュリティ機能、前者はSSL化していないサーバーです。マニュアルに従っただけではダメで、SSL化を有効にするようぷららサーバーへ設定せねばなりません。
この注意、最初の箇所に小さく書かれていますが、一般の方がどこまで理解できるか？ですね。
じゃあ、ぷららのサーバーへログインするか・・・とIDとパスワードを入力したら「2段階認証設定」でメールアドレスの入力を求められます。メールがまだ接続されていなのに、メールアドレスを入力して意味があるの？？と、ここで保留。
仕方ないので、ぷららサポートへチャットで問い合わせしました。回答がこれで、接続出来るようになりました。
つまり、サーバー名にポート番号を追加し、SSLを不要とするのです。
一応解決したのですが、なぜこの設定方法を公開しないのでしょう？SSL化を推奨するにしても、契約情報に明記しなければいけないでしょう。
チャットのオペレータに「同じような質問はありませんか？」と尋ねると、「私はありません。今後の参考にさせていただきます」。
数年前、別のメールソフトで同じ対応を取ったことがあります。決して今、発生した問題ではありません。
問題がサポート責任者に届いていないようです。敢えてプロバイダ名を記して改善を求めることにしました。
